Brezplačni preizkus
Vsi novi računi prejmejo 14-dnevni brezplačni preizkus s polnim dostopom do vseh funkcij. Med preizkusnim obdobjem plačilo ni potrebno. Kadar koli med preizkusnim obdobjem lahko prekličete brez kakršnih koli stroškov.
Odpoved naročnine
Naročnino lahko kadar koli prekličete prek nadzorne plošče svojega računa. Po odpovedi: vaša storitev bo nadaljevala do konca trenutnega obračunskega obdobja; vračila za delne mesece ali leta ne bodo izdana; vaši podatki bodo shranjeni 30 dni po odpovedi, nato pa bodo trajno izbrisani.
Politika vračil
Vračila se lahko izdajo v naslednjih primerih: tehnične težave, ki preprečujejo uporabo storitve (preverjeno s strani naše ekipe za podporo); dvojno zaračunavanje ali napake pri zaračunavanju; storitev ni bila zagotovljena, kot je opisano. Zahtevki za vračilo morajo biti vloženi v roku 14 dni od zaračunavanja. Za zahtevek za vračilo nas kontaktirajte na info@contact.nokta.agency s podrobnostmi svojega računa in razlogom za vračilo.
Pritožbe in spori
Če imate pritožbo glede naše storitve: nas kontaktirajte na info@contact.nokta.agency; vašo pritožbo bomo potrdili v roku 2 delovnih dni; cilj nam je rešiti vse pritožbe v roku 14 delovnih dni. Če niste zadovoljni z našo rešitvijo, lahko svojo pritožbo eskalate na ustrezne organe za varstvo potrošnikov.
Kontakt za vračila
Za vse poizvedbe glede vračil in reklamacij nas kontaktirajte: E-pošta: info@contact.nokta.agency. Navedite e-poštni naslov svojega računa, številko računa (če je primerno) in opis zahtevka.