Besplatni Probni Period
Svi novi nalozi dobijaju 14 dana besplatnog probnog perioda sa punim pristupom svim funkcijama. Nije potrebno plaćanje tokom probnog perioda. Možete otkazati u bilo kojem trenutku tokom probnog perioda bez ikakvih troškova.
Otkazivanje Pretplate
Možete otkazati pretplatu u bilo kojem trenutku putem kontrolne table vašeg računa. Nakon otkazivanja: vaša usluga će nastaviti do kraja tekućeg obračunskog perioda; neće se izdavati povrati za djelomične mjesece ili godine; vaši podaci će biti zadržani 30 dana nakon otkazivanja, nakon čega će biti trajno izbrisani.
Politika Povrata
Povrati se mogu izdati u sljedećim slučajevima: tehnički problemi koji sprječavaju korištenje usluge (verifikovano od strane našeg tima za podršku); dvostruko naplaćivanje ili greške u fakturiranju; usluga nije isporučena kako je opisano. Zahtjevi za povrat moraju biti podneseni u roku od 14 dana od naplate. Za zahtjev za povrat, molimo kontaktirajte nas na info@contact.nokta.agency sa detaljima vašeg računa i razlogom za povrat.
Žalbe i Sporovi
Ako imate žalbu na našu uslugu: kontaktirajte nas na info@contact.nokta.agency; potvrdit ćemo vašu žalbu u roku od 2 radna dana; cilj nam je riješiti sve žalbe u roku od 14 radnih dana. Ako niste zadovoljni našim rješenjem, možete eskalirati vašu žalbu relevantnim tijelima za zaštitu potrošača.
Kontakt za Povrate
Za sve upite o povratima i reklamacijama, molimo kontaktirajte: Email: info@contact.nokta.agency. Molimo navedite email vašeg računa, broj fakture (ako je primjenjivo) i opis vašeg zahtjeva.