Gratis Proefperiode
Alle nieuwe accounts ontvangen een gratis proefperiode van 14 dagen met volledige toegang tot alle functies. Tijdens de proefperiode is er geen betaling vereist. Je kunt op elk moment tijdens de proefperiode annuleren zonder kosten.
Annulering van Abonnement
Je kunt je abonnement op elk moment annuleren via je accountdashboard. Bij annulering: je service gaat door tot het einde van de huidige factureringsperiode; er worden geen terugbetalingen gedaan voor gedeeltelijke maanden of jaren; je gegevens worden 30 dagen na annulering bewaard, waarna ze permanent worden verwijderd.
Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingen kunnen worden gedaan in de volgende gevallen: technische problemen die het gebruik van de service verhinderen (geverifieerd door ons ondersteuningsteam); dubbele kosten of factureringsfouten; service niet geleverd zoals beschreven. Verzoeken om terugbetaling moeten binnen 14 dagen na de kosten worden ingediend. Om een terugbetaling aan te vragen, neem je contact met ons op via info@contact.nokta.agency met je accountgegevens en reden voor de terugbetaling.
Klachten en Geschillen
Als je een klacht hebt over onze service: neem contact met ons op via info@contact.nokta.agency; we zullen je klacht binnen 2 werkdagen erkennen; we streven ernaar om alle klachten binnen 14 werkdagen op te lossen. Als je niet tevreden bent met onze oplossing, kun je je klacht escaleren naar de relevante consumentenbeschermingsautoriteiten.
Contact voor Terugbetalingen
Voor alle vragen over terugbetalingen en retouren, neem contact op: E-mail: info@contact.nokta.agency. Vermeld je account-e-mailadres, factuurnummer (indien van toepassing) en een beschrijving van je verzoek.