Essai Gratuit
Tous les nouveaux comptes reçoivent un essai gratuit de 14 jours avec un accès complet à toutes les fonctionnalités. Aucun paiement n'est requis pendant la période d'essai. Vous pouvez annuler à tout moment pendant l'essai sans frais.
Annulation d'Abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via votre tableau de bord. En cas d'annulation : votre service continuera jusqu'à la fin de la période de facturation en cours ; aucun remboursement ne sera effectué pour les mois ou années partiels ; vos données seront conservées pendant 30 jours après l'annulation, après quoi elles seront définitivement supprimées.
Politique de Remboursement
Des remboursements peuvent être accordés dans les cas suivants : problèmes techniques empêchant l'utilisation du service (vérifiés par notre équipe de support) ; frais en double ou erreurs de facturation ; service non délivré comme décrit. Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours suivant la facturation. Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à info@contact.nokta.agency avec vos détails de compte et la raison du remboursement.
Réclamations et Litiges
Si vous avez une réclamation concernant notre service : contactez-nous à info@contact.nokta.agency ; nous accuserons réception de votre réclamation dans un délai de 2 jours ouvrables ; nous visons à résoudre toutes les réclamations dans un délai de 14 jours ouvrables. Si vous n'êtes pas satisfait de notre résolution, vous pouvez escalader votre réclamation aux autorités de protection des consommateurs compétentes.
Contact pour les Remboursements
Pour toutes les demandes de remboursement et de retour, veuillez contacter : Email : info@contact.nokta.agency. Veuillez inclure votre email de compte, le numéro de facture (le cas échéant) et une description de votre demande.