Gratis Prøveperiode
Alle nye konti får en 14-dages gratis prøveperiode med fuld adgang til alle funktioner. Ingen betaling kræves i prøveperioden. Du kan annullere når som helst i prøveperioden uden omkostninger.
Abonnementsannullering
Du kan annullere dit abonnement når som helst gennem dit konto-dashboard. Ved annullering: fortsætter din service indtil slutningen af den nuværende faktureringsperiode; der vil ikke blive udstedt refusioner for delvise måneder eller år; dine data vil blive opbevaret i 30 dage efter annulleringen, hvorefter de vil blive permanent slettet.
Refusionspolitik
Refusioner kan udstedes i følgende tilfælde: tekniske problemer der forhindrer brug af servicen (bekræftet af vores supportteam); dobbeltbetalinger eller faktureringsfejl; service der ikke leveres som beskrevet. Refusionsanmodninger skal indsendes inden for 14 dage efter opkrævningen. For at anmode om en refusion, bedes du kontakte os på info@contact.nokta.agency med dine kontooplysninger og årsagen til refusionen.
Klager og Tvister
Hvis du har en klage over vores service: kontakt os på info@contact.nokta.agency; vi vil anerkende din klage inden for 2 arbejdsdage; vi sigter mod at løse alle klager inden for 14 arbejdsdage. Hvis du ikke er tilfreds med vores løsning, kan du eskalere din klage til relevante forbrugerbeskyttelsesmyndigheder.
Kontakt for Refusioner
For alle forespørgsler om refusion og returnering, bedes du kontakte: Email: info@contact.nokta.agency. Venligst inkluder din konto-email, fakturanummer (hvis relevant) og en beskrivelse af din anmodning.