Bezplatná zkušební doba
Všechny nové účty získávají 14denní bezplatnou zkušební dobu s plným přístupem ke všem funkcím. Během zkušebního období není vyžadována žádná platba. Můžete zrušit kdykoli během zkušebního období bez jakýchkoli poplatků.
Zrušení předplatného
Své předplatné můžete zrušit kdykoli prostřednictvím svého uživatelského rozhraní. Po zrušení: vaše služba bude pokračovat až do konce aktuálního fakturačního období; nebudou vydány žádné refundace za částečné měsíce nebo roky; vaše data budou uchována po dobu 30 dnů po zrušení, po čemž budou trvale smazána.
Zásady vracení peněz
Refundace mohou být vydány v následujících případech: technické problémy bránící používání služby (ověřeno naším podpůrným týmem); duplicitní poplatky nebo fakturační chyby; služba nebyla dodána podle popisu. Žádosti o refundaci musí být podány do 14 dnů od účtování. Pro žádost o refundaci nás prosím kontaktujte na info@contact.nokta.agency s podrobnostmi o vašem účtu a důvodem pro refundaci.
Stížnosti a spory
Pokud máte stížnost na naše služby: kontaktujte nás na info@contact.nokta.agency; vaši stížnost potvrdíme do 2 pracovních dnů; snažíme se vyřešit všechny stížnosti do 14 pracovních dnů. Pokud nejste spokojeni s naším řešením, můžete svou stížnost eskalovat na příslušné orgány ochrany spotřebitele.
Kontakt pro refundace
Pro všechny dotazy ohledně refundací a vracení zboží nás prosím kontaktujte: E-mail: info@contact.nokta.agency. Uveďte prosím svůj e-mail účtu, číslo faktury (pokud je to relevantní) a popis vaší žádosti.